摘要:
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记住对方的姓名,使别人感到俺很重要
一般人对俺的姓名,比把世界上所有的姓名堆在一起的总数,还感到重要和关心.把一个人的姓名记住,很自然的叫出用嘴来,你已对他含有微妙的恭维,赞赏的意味.
第四章:哪养成优美而得人好感的谈吐:倾听
优美的谈吐,是几乎俺没说话.仔细的,静静的听.
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很少人能拒受那专心注意所包含的谄媚.
应付恼怒的抱怨客人:
静静听,没入一句话.站在对方的立场来说.承认不知道所卖的东西会发生如此的情形.坦诚的说:你认为我该哪处理它
最挑剔的人,最激烈的批评者,往往会在一个怀有忍耐,同情的静听者面前软化下来.
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他由挑剔中去获得自重感,当受到重视后,获得了这份自重感后;他不必举出有些不切实际的委屈了.
第五章:哪使人感到兴趣:谈论别人所兴趣的事
罗斯福在接见来访的客人之前,早已准备好那位客人所喜交的话题,和对方特别感到兴趣的事.
第六章:哪使人很快的喜欢你:使别人感到他的重要
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替他做了一件不需要他报答的事.
永远使别人感觉重要.
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自重的老汉姿势望,是人们天性中最急切的要求.